User Experience Sux

Gerade bei langen und verzweigten Abläufen auf einer Website oder einer Applikation können sog. Swimlanes helfen, wie sie bspw. von nForm eingesetzt werden. Swimlanes (oder dt. “Schwimm-Bahnen”, naja) können dem Betrachter helfen, die User, die Business Bedürfnisse sowie die Technologie auf einen Blick zu erfassen. Und das alles in einem Dokument, welches aus diesen fünf Bereichen bestehen kann bzw. sollte:

• Eine Benutzer-Story (high-level), wenn’s geht in Comic/Storyboard-Form
• User-Experience Prozessablauf
• Relevante Geschäftsprozesse
• Werkzeuge und Systeme, welche der User benutzt oder im Hintergrund verwendet
• Feature/Funktionen und Use Case Verweise (Brückenschlag von der Swimlane auf die techn. Dokumentation)

Ein Beispiel für eine Swimlane findet sich auch bei nForm wieder:

Zugegeben, die Dokumente sind sicherlich sehr geeignet fürs Besprechen der Abläufe und Auswirkungen, welche zu Wireframes führen sollen. Anstelle der aufwändigen Comicstrips könnte man sicherlich auch mit Fotos arbeiten.

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