User Experience Sux

Leah Buley von Adaptive Path hat anlässlich des letzten IA Summit einen Vortrag zum Thema ‘How to be a UX Team Of One‘ gehalten. Sie hat dabei das Gewicht Ihrer Präsentation auf einen Punkt innerhalb des grossen Aufgabengebietes gelegt: Design (inkl. Informationsarchitektur mit Storyboards, Wireframes sowie Styling).

Sie schildert darin u.a. ihr erstes Projekt bei Adaptive Path, bei welchem sie plötzlich selbst kreativ sein musste und mit eigenen Ideen kommen sollte. In ihrem vorherigen Job als One Man Show musste sie ‘lediglich’ den Input einer Requirements-Phase verarbeiten und den Entwickler entsprechend anleiten. Dank Teamwork jedoch gelang es, diverse verschiedene Ideen zu generieren. Hier das beschriebene Vorgehen, welches sie als Best Practice ansieht:

1. Brainstorm a lot

Leah stellt drei Brainstorming-Leitplanken vor, damit man diesen wichtigen kreativen Prozess nicht vollig losgelöst auf einem weissen Papier starten muss:

• Spectrum - eine Bandbreite, bspw. von Neukunde bis hin zum bestehenden Kunden. Je nach Kundenstatus kann ein User Interface anders aussehen oder andere Informationen anzeigen.
• 2×2 - eigentlich 2 übereinandergelegte spectren, ein Kreuz, welches je 2 Eigenschaften gegenüberstellt. Beispielsweise kann man das erste spectrum um eine Dimension ‘automatisch’ vs. ‘manuell’ ergänzen.
• Grid - ein Raster gibt Gelegenheit, bspw. eine Website oder eine Applikation auf verschiedene Ausrichtungen hin zu designen. Geht’s zum Beispiel darum, die schönsten Einladungen zu verschicken, sich mit Freunden auszutauschen oder die genialste Technologie zu pushen?

2. Assemble an adhoc team

Nebst der Brainstorming-Arbeit im Designteam gibt es die Möglichkeit, die Entwicklung von Ideen durch einen grösseren Teilnehmerkreis generieren zu lassen. Auch hier gibt Leah einige praktische Vorschläge:

• Sketchboard - alle Entwürfe werden gruppiert und auf einem grossen Blatt bzw. einer Tafel arrangiert. Dank dem Board ist es möglich, selbst mit dafür ungeschulten Leuten über Design und Interaktion zu sprechen.
• Open Design Sessions - Team-’fremde’ Leute werden mit Papier und Schreibzeug ausgestattet und können anhand einiger weniger Leitplanken Ideen generieren (z.B. “Wie soll eine Applikation xy aussehen und was muss diese können?”). Wichtig: Pizza kurbelt die Kreativität und Motivation an.
• Template-based workshops - Diese Methode eignet sich v.a. für eine Gruppe von Leuten, welche ein wenig mehr Leitung und Richtlinien brauchen. So kann man zum Beispiel eine Vorlage für eine Produkteverpackung machen, bei welchem die Teilnehmer die Vor- und Rückseite designen sollen.
• Decorate your space - Wenn die Ideen nach dem Brainstorming gleich in einer Schublade verschwinden, können andere Leute im Büro leider gar nicht auf die Idee kommen, Feedback dazu zu geben. Man hängt also die Skizzen im seinem Cubicle auf und fragt Leute auf dem Weg zum Watercooler, was sie denn so davon halten.

3. Pick the best ideas

Nun geht es darum, aus der Vielzahl von generierten Ideen diejenigen rauszupicken, welche erfolgversprechend sind. Zur Messung der Eigung einer Idee werden sehr häufig die Business Needs herangezogen (ROI, Reach, Umsatz,…). ABER: “Business needs are good… User needs are better”. Diese beiden Needs zusammen ergeben die Design Principles.

Diese Design Prinzipen sollen sinnvoll, produktfokussiert und auch ‘catchy’ sein. Ein Beispiel: “Easy to use” oder “make it addictive”. BTW - jedes Produkt sollte einfach zu benutzen sein, aber da sich die Produkte stark unterscheiden (z.B. Flickr vs. Dr. Tax), sollten die Design Principles sehr aufs jeweilige Produkt bezogen sein.

Durch die Design Principles können die generierten Ideen eingeschränkt und die wertvollen aussortiert werden. Ausserdem sind sie wichtig zur Verteidigng der eingeschlagenen Richtung, d.h. Fragen wie “wo ist denn der Scroll-Ticker?” können mit den Prinzipien abgeblockt werden, wenn diese keinen scrollenden Ticker vorsehen.

Zusammenfassung

• Im kreativen Prozess möglichst viel Brainstorming (”…generate ideas…”). Dann die stärksten Ideen weiterverfolgen (”…refine ideas…”).
• Sich selbst dazu zwingen, Ideen zu generieren, bevor man sich ans Verfeinern von bereits gefundenen macht.
• andere Leute mit einbeziehen
• Design Prinzipien skizzieren.

Präsentation inkl. Audio:

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Die mit Microsoft Office 2007 lancierten Ribbons können sicherlich als - wenn auch polarisierende - Innovation angesehen werden (ein interessanter Vortrag zur Entstehungsgeschichte der Ribbons findet sich bei Jensen Harris vom Office User Experience Team ). Jahrelang hat man sich an die Dropdown-Menüs gewöhnt, und auf einmal sind die Funktionen nicht mehr dort, wo man sie während eben diesen Jahren jeweils gefunden hat. Hier springen nun die ´Search Commands´ in die Bresche:

Die von Microsoft Office Labs entwickelte Suchfunktion listet nach Eingabe eines Keywords alle Begriffe auf, welche dies beinhalten. Mit den Tasten [WIN] + [Y] gelangt man von jeder Ansicht direkt aufs Suchfeld. Das ganze gibt’s vorläufig für die englischen Varianten von Word, Excel und PowerPoint.

Download und Infos

[via Lifehacker]

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Anlässlich des IA Summit 2008 hat Jared Spool eine interessante Keynote zum Thema Design bzw. dem Wandel des User-Centered Design gegeben. Seit den 80er Jahren existiert UCD, entstanden in einer Welt aus blinkenden Videorecorder-Uhren und Computern, welche man mit Vorliebe via Kommandozeilen gesteuert hat. Bald schon hat man gemerkt, dass man nicht nur designen bzw. programmieren, sondern vermehrt den User ins Zentrum rücken sollte. Heute jedoch, 25 Jahre später, macht man sich wieder Gedanken über diese User-Friendlyness. Bringt UCD wirklich so viel und ist es nicht viel eher eine (finanzielle) Belastung, welche dem Design wertvolle Ressourcen abknöpft?

[...] fundamental techniques, such as usability testing and persona development, are now regularly under attack. And let’s not forget that today’s shining stars, such as Google, Facebook, Twitter, and the iPod, came to their success without UCD practices.

Is it time for user-centered design to evolve into something else? Or is there something else happening in our world of experience design that makes UCD obsolete? Should something else occupy the center of design? [Quelle: uie.com]

Hier der Link zur sehenswerten Präsentation inkl. hörenswertem Audio:

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